ひかりTVのチューナー設定時にリモコンが認証されない

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フレッツの入会時に、キャンペーンで入らされた「ひかりTV」。
2ヶ月間は無料で使えるとのことだったので、せっかくなので設置してみる。
(これがNTTぷららの思う壺なんだろうけど…)

最初にチューナーの設定。途中までは問題なかったが、リモコンの認証のところでつまづいた。
画面には「ホームボタンとdボタンを押してください」とある。

同時に押すのかどうかもよくわからない指示だが、片方づつ押してみるも、両方押してみるも、何の反応もない。
電池がないのかと思い、電池もいろいろ替えてみたがダメ。
結局あーだこーだと30分ほど試行錯誤してみたがダメ。

リモコンの初期不良か、ついてないなと思い、数日後、サポートセンターでTEL。
そしたら、「ホームボタンとdボタンを同時に長押ししましたか?」と聞かれる。

え?
同時にってのも書いてないけどまーいとしても、「長押し?」。
いやいや、そんなこと書いてないですよね?と聞くと、画面が切り替わるまで長押ししてもらうのが基本ですと。
なぜに書いてないことが基本なの。。。
まったく悪びれない姿勢に相当いらっとさせられたが、その後、2つのボタンを30秒ほど同時に長押ししたら無事認識されましたとさ。

よくあの不親切な説明で、みんなわかるよなと不思議な気持ちに。


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